员工培训方案_企业新员工培训方案

员工培训方案_企业新员工培训方案

       您好，很高兴能为您介绍一下员工培训方案的相关问题。我希望我的回答能够给您带来一些启示和帮助。

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员工培训工作计划范文大全

        员工培训工作计划范文大全5篇

        日子如同白驹过隙，我们的员工培训工作又迈入新的阶段，一定有不少可以计划的东西吧。估计许多人是想得很多，但不会写，下面是我为大家精心整理的员工培训工作计划范文大全，希望对大家有所帮助。

       

员工培训工作计划范文大全（篇1）

        人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

        一、培训目的

        （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

        （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；

        （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

        （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

        二、培训的基本流程

        三、培训组织架构：

        公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

        人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

        外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

        内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。

        四、培训内容及方式

        （一）培训内容

        公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训

        1、基本知识培训：

        本部分主要内容分为以下几点：

        公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）

        公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二）

        公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）

        公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可

        能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四）

        2、专业知识培训：

        专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四）

        （二）培训方式

        培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

        1、集中培训:

        将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。

        2、岗位培训

        针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。

        集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。

        五、培训考核与反馈

        （一）培训考核

        培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：

        1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。

        2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

        （二）反馈

        1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；

        2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；

        3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；

        4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

        六、培训预算

        公司培训主要开支为讲师费用。

        内部讲师：建议基本知识讲师每次授课给予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。

        外部讲师：根据协议价格支付。

        预计年费用为：元。

员工培训工作计划范文大全（篇2）

        一、培训目的

        1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

        二、培训程序

        1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

        2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

        三、培训内容

        1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

        2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

        介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

        3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

        四、培训反馈与考核

        1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

        2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

        3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。五、新员工培训实施

        1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

        2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

        3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

        4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

        5、公司从20__年__月开始实施新员工培训方案。

员工培训工作计划范文大全（篇3）

        在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定20__年各店7月份培训计划。

        7月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。 具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公司人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

        一、培训方式

        由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

        二、时间安排

        1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果；

        2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

        三、参与培训部门

        四、场地安排

        ②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主；

        五、配合要求

        ①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

        ②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。

        六、督检

        ①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店进行扣分制。

        ②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

        第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

        以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训可作为贯穿的必修课程。

        1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程等。

        2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等；

        3、突发事件应对培训：具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

        4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

        第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

        1、企业文化的培训；

        2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

        3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

        4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

        5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

        第三阶段培训主旨：提升沟通交流

        1、部门协调沟通技巧培训

        2、各职能部门业务技能专项培训

        3、简单技术调音及简单处理应用

        4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

        5、创新思维的培训

        第四阶段

        1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

        2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

        3、消防知识的培训及应用

员工培训工作计划范文大全（篇4）

        培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍

        培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

        培训重要性：

        培训之所以重要是因为：

        培训是过滤网―—培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

        培训是调色板―—培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

        培训是磁石―—培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

        培训目标

        本店知识培训：

        包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的家有一全面的认识和了解。

        礼节礼貌培训：

        包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯、员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

        总体意识培训：

        意识决定人的行为，行为养成习惯、因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

        业务培训

        员工业务培训：

        可以从知识、技能等方面进行、知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧、另外应对员工进行基本应急能力的培训、以提高他们应对突发问题的能力、

        精神意识的培训：

        现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念、有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色、

        培训流程：

        报名登记造册

        发放材料（引导自学）

        上门考试（共5期开卷）

        成绩反馈（定期）

        上门指导（随时）

        考核发证（闭卷）

        培训的内容：

        （1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等、

        （2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等、

        （3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧、

        （4）普通话和语言技巧、

        （5）员工守则、岗位职责、操作规程、

        （6）强化服务意识，贯彻宾客至上，宾客第一的原则、

        （7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析、

        （8）社交知识及心理学知识、

        （9）民俗及生活常识、

员工培训工作计划范文大全（篇5）

        1、培训目的：

        帮助新入职员工快速开展工作，进入工作状态。同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工，淘汰不合格的员工。

        2、培训时间：

        岗前培训一周。第一阶段到生产线和包装车间参与相应工作熟悉产品及工作流程；第二阶段去成品仓库，让仓库管理员示范教学盘点、配货，熟悉产品各项指标；第三阶段进行打包发货，目的还是熟悉产品，第四阶段真实上机操作，实际操作训练。

        3、客服培训内容：

        产品理论知识培训和服务技能培训，以及针对不同人群在电脑上的语言态度，网络词汇的训练。（编写培训资料、课件）

        4、培训步骤：

        第一阶段（一天时间）：

        培训室进行企业文化、规章制度、产品理论等培训。主要掌握公司的现状、发展方向、规划愿景、管理制度以及产品技术参数和功能等知识。

        第二阶段（二天时间）：

        进生产车间、包装车间边参加工种操作、边对照实际产品学习商品知识。主要掌握产品的原料知识、功能、特性、配料名称（功能规格）、规格、适用的范围等。

        第三阶段、第四阶段（三天时间）：

        电商贸易公司工作室进行服务技能培训。利用一天时间学习《客服员培训资料》；利用两天时间结合网店交易后台、阿里旺旺、支付宝、QQ等各种软件工具；模拟实际操作练习；通过典型案例让新员工了解大致的交易流程。

员工培训方案范文_员工培训工作计划

       　为保障事情或工作顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那要怎么制定科学的方案呢？以下是我为大家收集的培训计划方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训计划方案 篇1

       　一、目前存在问题：

       　公司干部员工由于长期从事某项单一工作，岗位固化，安于现状，活力下降，不愿从事挑战性工作，进而造成岗位工作质量下降，不利于公司发现和选拨人才。

       　二、轮岗目的：

       　提升员工综合素质和业务能力，促进各部室间员工的交流和学习，相互借鉴部室间好的经验做法，激发员工活力、潜力和创造性，为员工创造良好的成长机会。

       　三、轮岗范围： 公司在职员工

       　四、轮岗岗位学习达标标准：

       　操作能力应达到轮岗学习岗位作业指导书要求，考核合格。

       　五、轮岗时间和员工安排： 开始时间：xx年10月份。

       　每3-6个月为一个阶段，部门内人员轮岗由部门经理自行决定，跨部门轮岗由各部门提交名单，办公室汇总并提出意见，报公司领导批准后决定。

       　六、轮岗步骤：

       　1、各部室自行拟定轮岗人员名单和轮岗计划；

       　2、各部室将轮岗人员名单和轮岗计划报办公室董亮处； 3、轮岗人员每月一次工作总结，汇报其在新岗位学习心得体会，心得体会由原部门以部门为单位在次月5日前，随同本部门工作总结一起上报办公室；

       　4、轮岗人员考勤由轮岗所在部门考勤，工资由原部室发放；

       　5、轮岗人员结束一个岗位学习时，其轮岗所在部门要对其进行考评，考评结果轮岗所在部门经理签字后上交办公室，做出综合评价。

       　七、轮岗奖惩：

       　(一)轮岗部室：

       　要制定计划，积极参与，不断提升部门员工业务素质和综合能力，不得以任何理由拖延轮岗时间或者不参加轮岗，轮岗情况纳入部门年度考评，年底给予奖惩。

       　(二)轮岗人员：

       　轮岗人员要积极参与，认真学习，不断提高技能。对于考评优秀者，公司给予奖励，不合格者，公司视作其不适岗，给予处理直至与其解除劳动合同

培训计划方案 篇2

       　苏霍姆林斯基要求教师要“读书，读书，再读书!”只有教师书读多了，知识面广了，领悟能力强了，在课堂上才会游刃有余，精彩纷呈。因此，我作为一名数学教师，要积极参与到学校的读书活动中，努力通过读书来滋养精神，提升品位，不断提高师德素质和自身修养。我为自己定下了以下的读书计划：

一、指导思想：

       　以我校教师读书计划为行动指南，通过读书锻炼思维能力和对教育问题的思考能力，努力转变思想观念、思维模式，努力提高自身素质，不断进行教育创新;通过阅读经典、名著来丰富自己的人生，让生命在阅读中更加精彩!

二、我的读书目标：

       　1、通过学习教育经典理论，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力，同时通过阅读接触更广的课外知识,深化更多的学科内容 , 逐步养成多读书，读好书的习惯。

       　2、通过读书，培养自身好读书的习惯，提升内涵，从而更加积极地投入教育实践与改革，言传身教，为人师表。

       　3、通过学习名篇名著，丰富自身个人文化涵养，强化自身修养，使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

       　4、通过读书活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。

三、主要措施：

       　1、个人自学为主，充分利用课余时间阅读有关书目，养成不动笔墨不读书的习惯，勤于做读书笔记，写好心得体会。每天确保一小时的读书时间，让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

       　2、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践，紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心，为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论，转变教育观念，及时认真地进行教学反思，真正做到“读”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

       　3、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息和动态。撰写博客，读书要与思考有机结合，及时写下心得体会，努力寻求读书成效的最大化，不断提高自己的各方面素质与综合能力。积极撰写个人博客并阅读其他老师的博客，取人之长，补己之短。

       　4、坚持读书与反思相结合，带着问题读书，寻求解决问题的方法，潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。

四、读书安排：

       　大量阅读书籍，做好读书笔记，使知识不断积累，思想与时俱进。用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。每周阅读两篇教育教学文章，每月通读一本教学杂志，每学期精读一本教育教学著作。

       　1、经典阅读：《给教师的100条新建议》、《陶行知教育名篇》、《第56号教室的奇迹》

       　2、选读书目：《赏识你的学生》、《教育智慧从哪里来》、《有效教学——小学数学教学中的问题与对策》、《优秀教师的'课堂艺术》

       　3、每月必读：《小学数学教育》、《小学数学教学设计》。

       　“留一点时间给阅读，陶冶我们因繁杂生活而麻木了的性情;找一点时间给阅读，矫正我们因忙忙碌碌而迷失了的方向；挤一点时间给阅读，开启我们因机械工作而遮掩了的心扉。”一个好的老师应该是一个会阅读有思想的老师，同时也应注意不仅仅是阅读和数学教学有光的书籍，正如著名特级教师张兴华老师所言，“一个数学教师的阅读，如果仅仅局限在数学教育范畴，那么他的发展必然有限。只有广泛涉猎，博采众学，方能海阔天空。“腹有诗书气自华”。读书，能够使教师不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力和快乐。读书，能够改变教师的人生，而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。

教师培训计划：

一、 培训主题

       　学习信息技术，积极正确使用班班通，提高课堂效率，做现代化的新教师

二、培训设计

（一）培训目标：

       　1、通过培训，使45周岁以上教师大致了解计算机操作的基础知识，了解word和 excel的基础操作，会上网查质料,会复制、粘贴、删除文件，比较熟练使用校训通发送信息。

       　2、通过培训，使45周岁以下青年教师熟练掌握word和 excel的基本操作：

       　⑴会使用word 文档进行文字编辑，

       　⑵会使用excel进行数据的整理、统计及一些日常公式的设置使用，

       　⑶会申请电子邮箱并会用电子邮箱发送、接收信息，

       　⑷能上网下载、文字、视频、声音素材上百度网搜集素材（的格式、声音的格式、视频的格式、透明），

       　⑸用ppt制作较复杂的课件（ 插入、文字处理、插入声音、声音的控制、动画效果）。

（二）实施办法：

       　1、参培人员：全体教师

       　2、授课人员：张九庆（信息技术专管员）

       　3、时间安排：20xx年4月中旬（具体时间另行通知）

       　4、地点安排：网络教室

三、培训思路

       　培训分三阶段实施：讲座、实践操作、上传作业。

       　第一阶段，讲座。请信息技术专管员张九庆教师进行讲座培训。

       　第二阶段，实践操作。要求全体教师在系统学习后，在规定时间内自己练习，教师指导。（由于老教师可能学习起来较慢，到时有不懂的可以向年轻教师请教）

       　第三阶段，上传作业。在规定时间内自己练习，并上传每次布置的练习作业。

四、纪律要求：

       　这次培训是由学校统一布置安排的大规模、全员参与的学习、培训活动，既是信息技术培训，同时也是本学期校本培训内容（要算继续教育学时的），学校非常重视，为了使本次培训活动能够落到实处，让大家在较短的时间内能够学到教多的、有用的知识，特别提出以下纪律要求：

       　1、按时到达规定地点，不迟到，不早退，有事要请假

       　2、学习时要签到，不代签

       　3、上课过程中不随意走动，不大声交谈

       　4、由于电脑房内禁止吸烟，并且里面有许多女教师，请各位男同胞多多给予照顾，学习期间不吸烟。

培训计划方案 篇3

       　为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx—20xx年）》、完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，适应卫生改革与发展需要，保障广大人民群众身体健康，特制定本培养计划。

一、培养目标

       　1、通过专科护士培训，加强护理队伍专业化建设，提高护士专业技术水平，促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展，满足人民群众日益增长的健康服务需求。

       　2、根据省卫生厅专科护士培养方案，结合我院重点科室、特色科室的实际需要，有计划、分步骤地培养专科护士，主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。

       　3、培养一批热爱护理事业，具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

       　4、通过专科护士培训，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进护理事业发展。

二、培养计划

       　1、专科护士培养的选拔要求：中华人民共和国执业护士，护理专业大专以上学历，具有5年以上临床护理实践经验，在相关专科工作3年以上，热爱护理事业，本人自荐或病区护士长、，护理部审核，报医院审批同意。

       　2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士，选择性选送下列科室

       　护理人员进行专科护士培训：手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。

三、培养形式

       　参加省内专科护士培训基地进行专科培训。

四、专科护士培养后的使用： 根据专科护士的特点，结合医院的具体情况进行使用。

五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。

培训计划方案 篇4

       　场所的发展，硬件化提升的同时，深知软件化服务质量也直接影响到企业的品牌与销售，为了塑造企业的良好口碑同时提升软件化的服务质量，追求规范、个性、超值、以多层次、多方面、多变化的服务要求，制定服务员的培训计划：

       　培训日期：5/12至5/19

       　培训时间：为期一周的下午16：30至17：30一个小时。

       　培训地点：珠江一号六楼大厅理论加实际操作演练

一、5/12培训内容：岗位职责、服务规范

       　前提做好优质、规范、个性、超值的服务，我们必须自身了解每一个人所处的岗位职责和服务规范。

       　1、岗位职责。(培训目的：了解自己的工作任务和应当承担的责任和职责范围)

       　2、服务规范：(培训目的：做好服务前提是自身的规范要求)

       　A、个人仪容仪表要求。(工作服、发型、指甲、化妆、首饰)

       　B、礼貌用语的全面掌握。

二、5/13至5/14培训内容：包间对客服务细节化

       　1、进房后的报备。

       　2、客人点单酒水流程。

       　3、水果分碟的规范操作。

       　4、给客倒酒的要求。

       　5、台面及地面的卫生清洁细节。

       　6、包间跪式服务的标准。

       　7、客人互动时的要求。

       　8、三轮对客敬酒责任。

       　9、二次对客推销的技巧。

       　10、对客上毛巾的要求。

       　11、点播歌曲的操作及歌曲播放时客人的需求。

       　12、对公关的服务工作以及事情的处理报备。

       　13、客人买单时候的注意事项。

       　14、送客的要求以及客走后的房间卫生。

三、5/15至5/17培训内容：对客服务技巧、和事件的处理方法

       　1、各种类型的客人服务以及应对技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蛮型客人、啰嗦型客人)

       　2、包间各种突发事件的处理方法。(酒后闹事、损坏公司财产、客人之间口交、非正常的包间、客人和员工之间的矛盾、拒绝买单、无理要求。。。)

       　3、客人的情绪，所需、心理微妙的表现在言行举止中，如何从客人的行为动作仪态揣摩客人的需求。

       　4、如何和客人拉近距离更好的沟通，抓好客户群体。

       　5、掌握眼神的交流运用。观察客人的情绪。

四、5/18培训内容：掌握各种游戏的玩法调节好包间内的气氛

       　1、掌握各种流行的游戏的玩法实时的和客人互动。比如吹牛、789、猜大小、

       　2、客人独自一人不讲话时候主动观察需上前聊天沟通邀请客人玩一些游戏。

       　3、掌握几个经典笑话调节好包间气氛，让客人能放松气氛活跃、能原意和你交谈聊天。

       　4、与可交谈聊天时需认真听客人说话眼睛看着对方，让客对你有种信任感。

五、5/19培训内容：酒水知识的了解以及杯具的使用和引用方法。

       　1、掌握酒水知识、产地、价格、度数、分类和简单制作方法。

       　2、各种酒水的饮用方法和勾兑方法比例。

培训计划方案 篇5

       　教学为快乐之本，教书育人本就是教师的天职，学生的成绩是我们的骄傲，学生的成才更是我们一生追求的目标。现代的科技瞬息万变，教育思想日新月异，作为教师，我的执教年头还很漫长，如果不及时跟上时代的脚步，就会被社会淘汰。因此随着新课改的实施，我必须学习掌握更多的专业知识、技能，在实践中不断地探究、积累、更新，促进自我的稳固发展。

一、年度发展总目标

       　新的教育观念认为终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。所以我要树立正确的学习观，接受继续教育，分分秒秒为自己补充能量，提升师德修养，丰富知识结构，加强专业教育技术能力。

       　1、学习上，钻研教材课标，阅读多本教育专著和杂志，纵观当前国际教改动态，丰盈理论层面的教育教学新鲜血液。

       　2、教学工作上，多参加听评课，取长补短，通过实践，观摩优秀教师的课堂，交流反思中促进步。

       　3、科研实践上，积极参与课题研究，成为一名善于创新尝试，善于反思总结的“科研型、成熟型”的教师。

二、实施过程

       　1、充实思想，积累学习素材

       　今年我要重新阅读《课程标准》、《教学用书》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念。阅读教育专著《影响教师一生的100个好习惯》，多看权威性的教育类期刊杂志等积累教学案例或优秀教案、课件资料，在理性认识中丰富自我。

       　2、兴趣培养，绽放人格魅力

       　学生 能被老师深深吸引，是激发学习兴趣的潜在动力。我要针对自己的特长，在写作、朗诵、表演、书法等方面继续深造，作文教学中与其网上找范文，还不如老师写“下水作文”更有吸引力。

       　3、加强基本技能，蜕变教学

       　首先，加强“三笔一话”的技能，本年度做到每篇课文备课时先朗读，课堂多板书、多范读，课后作业多批注，字迹工整优美。

       　其次，针对自己的教学特点查漏补缺，我对教学环节、体态把握到位，但对教学设计与内容的落实比较生疏，课堂缺乏闪光点，这就要求自己花更多时间熟悉教材，翻阅更多的名师教学设计，观摩优秀教师的教学视频，捕捉他们的教育手段与思路。

       　4、“行”中反思，提升管理能力

       　作为班主任，除了教学方面，班级管理也可以体现一个教师的修养，优良的班风形成、学生的日常学习习惯养成都需要班主任的悉心教导。理论上，我要阅读《班主任之友》等书籍，博览教育家们的管理机智；了解学生的性格特点，走进学生的心灵世界，利用课余时间找学生谈话，随时填写班主任手册的个性分析；并做好家校联系，给父母一定的教育建议，便于学生的全面发展。

       　当然，平时我要多关注身边优秀班主任的管理措施，遇到棘手案例与他人讨论，吸取建议与经验，增强自己的管理能力。

       　5、教学相长，科研探究

       　“学为人师，身为世范。”教育学生养成终身学习进取意识的同时，自己也要有不安于现状，充满质疑，渴望钻研的干劲。在现今信息开放的时代，要想独树一帜，只能自己创设课题研究，勤于发现，乐于动笔，提高教育科研水平。此外，积极参与其他科研能手的课题中，主动申请加入，帮助查找资料，学会如何设立课题、进行研究、最后结题。

       　细节决定成败，每一个计划只有落实下去，才能见成效。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老。”是新世纪教师都应具备的观念，教师更要詹准时代的脉搏，努力创新，弥补实践经验的不足，加强专业理论、业务水平学习和继续教育，挑战极限，超越自我。

公司培训计划方案

        每个公司在新员工 入职 的时候，都会对员工进行培训计划，目的是为了提高员工的工作技能和提高工作效率，这就需要制定员工培训方案。本文是我整理的员工培训方案 范文 ，欢迎参阅。

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员工培训方案范文1

        一、培训目标

        1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

        2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含 市场调查 与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

        3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和 文化 环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

        二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部 经验 丰富、业绩高的销售人员

        三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容

        1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、 时间管理 等)、 谈判技巧 ，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的 方法 、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

        2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和 修理 方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

        3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整 销售技巧 等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

        4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

        5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本 企业文化 之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的

        广告 、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

        6、时间和销售区域 管理知识 ：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

        五、培训的时间期限

        共计六天，根据情况可适当调整

        六、培训的场地

        专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

        七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个 故事 让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。八、培训预算

        培训讲师

        培训场地

        培训材料

        餐饮住宿

        其它

        合计

        费用

        2500元

        500元

        500元

        1000元

        500元

        5000元

员工培训方案范文2

        一 项目市场介绍

        1 公司产品商业的前景

        2 适应领域和现阶段销售范围

        3 售价与销售情况

        4 推广和销售手段等相关资料

        二 产品专业知识

        1 产品优势简介(讲解)

        2 产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

        3 产品的功能主要分为(讲解)

        4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

        补充：

        演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

        三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

        (软件产品销售的概念)

        (商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。)

        业务员的基本素质

        1、 首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

        2、 注重个人形象和公司形象

        3、 气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

        4、 品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

        5、 敬业精神，挑战极限和创造极限

        7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

        8、终身学习的理念：( 学习方法 和心态)

        学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

        9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

        销售人员与市场

        1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

        讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

        2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

        销售基本理论

        销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。

        1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。

        2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

        3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

        销售程序与技巧

        销售策划：套路---用于指导;要有理有利。

        1.销售准备

        武装自己：了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性 爱好 、期望值和要求------进一步做工作;

        迎接挑战：全力以赴，私生活简单化;明确目标，根据能力，控制时间;预定成功的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作!!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态;高度的自信，了解自己;

        2.寻找顾客

        1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣传方式 (管理决策者情况调查)

        2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;

        3、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!

        4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

        5、多问，少解释;

        6、制订访问计划→约会面谈;

        3. 介绍产品，

        解答下列为什么

        为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)

        4.访问顾客(原则)

        1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

        2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

        3、用顾客的语言进行介绍;

        4、先设定顾客所要问的问题;

        5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;

        6、聆听顾客意见;

        7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导;

        (处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们;越是容易得到的客户，越是容易失去)

        8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员(销售人员)是不容易(不会)被激怒的;

        9、尊重顾客，要圆滑地应付;

        10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;

        5. 注重仪表

        1、人只能给别人一次第一印象;

        2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;

        3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

        6.道德规范

        1、文明待客，言谈举止文明;

        2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;

        3、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;

        4、要不断 总结 经验教训;

        5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益;

        6、 service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;

        7、不要对别人的问题掩饰或辩解;

        8、专家型销售：()专家、网络营销软件专家;

        7、 销售技巧

        9、备齐所需的文字材料和演示盘;

        10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种 渠道 上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

        11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)交流;

        12、做事要认真看清再做

        13、短时间的大面积覆盖;

        14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你;

        15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;

        16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

        17、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少_针对大企业_);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

        18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

        19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;

        20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

        21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

        22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

        23、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

        24、送礼只送对的，不送贵的;

        25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的情况;自己的得失之处;行动时间表;

        26、要学会感情投资，寻找一个平衡点;

        “先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;如果你努力了，推销是世界上最容易的工作;可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”

        社交与谈判

        摆正心态谈判：确定需要对方;能给对方带来利润，平等互利;让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

        1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。

        2、谈判：掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

        3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

        演讲时的具体技巧

        1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

        2、 讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

        3、 应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

        4、 讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。

        5、 声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。

        6、 问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。

        7、 操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。

        8、 操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

        9、 讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉

员工培训方案范文3

        期限：一周

        第一日

        上午 认识公司

        学员 自我介绍 ——让销售员之间互相认识

        介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部)

        介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)

        下午

        介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)

        介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)

        第二日 (销售部)

        上午 推销准备

        一、熟悉产品

        介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠 措施 、会员须知等

        二、了解市场

        1、认识目标客户群

        2、了解市场潜力

        3、认识竞争对手

        三、开发客户(配合演练)

        1、寻找客户的方法

        A、地毯式访问法——洗楼

        B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

        C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

        D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

        销售培训计划 P2 2、如何判断客户

        1)客户的类型

        2)判断客户的购买需要

        3)判断客户的购买能力

        四、约见客户

        1、约见前的准备

        2、电话约见的技巧

        下午 亲身感受

        一、了解竞争对手

        分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

        二、参与运动及课程，感受服务

        第三日

        上午 会见客户(配合演练)

        一、形象塑造

        一个专业健身顾问的塑造

        1)心灵要美

        2)仪容仪表

        3)个人仪态

        4)建立自信

        5)附带工具

        二、设计开场白

        好的开场白等于成功了一半

        三、如何获得客户好感

        1、先推销自己后推销产品

        2、同顾客作朋友

        四、诱发客户的购买欲

        1、设计参观路线、介绍产品

        销售培训计划 P3 2、告知健身对其带来的好处

        3、让客户亲身感受

        五、基本的销售技巧

        下午 异议处理

        一、客户拒绝的原因

        二、细心聆听、分析

        三、排除异议的技巧

        1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But…..

        2、根据不同类型对症下药

        第四日

        上午 达成交易(配合演练)

        一、客户的成交信号

        二、促成技巧

        下午 售后服务及客户管理

        一、售后服务

        1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日)

        1)电话

        2)短信

        3)E-mail

        4)书信、 贺卡

        2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的

        问题

        3、诱导客户介绍新客户

        4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

        5、对快到期的客户建议办理续卡手续

        二、客户管理

        1、客户分类

        销售培训计划 P4 1)未成交的客户

        A、可以成交的

        B、有意向的

        C、代启蒙的

        2)已成交的客户

        先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

        2、客户记录的内容

        1)未成交的客户

        2)已成交的客户

        第五日

        上午 个案分析及讨论

        列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式

        下午 心得分享

        由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

        第六日

        上午 综合质素

        一、团队建设

        1、互相帮助

        2、避免抢客

        二、心理调节

        1、学会面对失败

        2、有积极的人生观

        3、控制情绪

        三、目标设定

        下午 外出派单及销售实习

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员工培训方案

       　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是我为大家整理的公司培训计划方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司培训计划方案 篇1

一、活动宗旨

       　员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。

二、活动原则

       　员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。

三、活动内容

       　1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢;首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。

       　2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的)，光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。

       　3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好?听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。

       　4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。

       　5、最后，是课程的内容，个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主，首批授课人每人两个课时的任务，一个月内讲完，下一轮可以安排新员工加入，其他人轮换。总之每个月保证上五次课、十个课时、每个专业方向都有一次课，才能保证最好的效果。

公司培训计划方案 篇2

       　为加强我公司安全管理，不断提高员工的安全意识和安全素质，深入贯彻公司“质量、环境、职业安全健康”方针，特制定20xx年度安全生产培训计划。

一、培训内容：主要涉及新法规、新规程及规范、继续教育、特种作业、新员工安全培训等

       　1、法律法规的培训

       　为进一步加强全员法律意识，定期组织管理人员对新法规及现行法律法规进行培训。

       　2、新规程及规范培训

       　为进一步贯彻执行质量、安全新的规程、规范及各项管理规定，以便使各车间安全生产按新规程、规范及各项管理规定进行。拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。

       　3、继续教育培训

       　根据公司发展的需要,对车间安全生产管理人员进行知识更新培训。

       　4、新入司员工培训教育

       　本年度新招员工，为了使他们对公司和所从事的工作岗位工艺有一个全面的了解，能够尽快达到上岗要求，拟定对新来的员工进行以企业规章制度、安全手册为内容的入场教育培训。

       　5、特殊工种培训

       　根据程序文件中的要求，对电、焊工、叉车驾驶员、汽车驾驶员操作工进行特殊工种培训，培训由特殊工种岗位员工所在部门、车间组织实施。

二、实施措施

       　1、充分发挥各车间、各职能部门的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各车间、各职能部门，充分发挥各班组的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更紧密与公司生产实际需要相结合。

       　2、建立培训、考核与使用相结合的制度：凡行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；

       　3、对公司提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。

       　4、逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。

       　5、不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作进行监控，保证各项培训工作按公司培训制度中的规定进行。

三、要求

       　1、各车间、各职能部门的主要负责人要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理。并根据公司的员工培训计划制定出实施计划，对员工培训工作开展情况进行监控。

       　2、外送员工参加培训，经公司主管领导批准后，报人力资源部审批组织实施。对已经参加培训或培训结束后再办理审批手续的员工视为不符合培训管理规定。

四、教育和培训时间

       　1、专职和技术人员每年不少于20学时；

       　2、特殊工种每年不少于30学时；

       　3、生产车间负责人、安全员每年不少于20学时；

       　4、待、转、换岗重新上岗前，接受不少于20学时的培训；

       　5、新员工的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少于10学时、10学时、20学时。

公司培训计划方案 篇3

一、培训目的、培训的目标

       　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

       　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。

       　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

       　4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天

二、培训对象

       　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

       　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

       　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。

       　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

       　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

       　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

三、培训资料及方式

       　一)公司领导与高管人员

       　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组织调训。

       　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

       　3、学历学位培训、执业资格培训。参加各院校以及中央、省委党校的'学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

       　二)中层管理干部

       　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

       　2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

       　3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。

       　三)专业技术人员

       　1、由各专业技术人员定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行各专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。

       　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

       　3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

       　4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

       　四)加强复合型加强复合型、、高层次人才培训高层次人才培训。各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使。管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

四、培训时间

       　20xx年11月1号正式启动培训计划，为期进行高管人员参加经营管理培训累计时间30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间20天;一般职工操作技能培训累计时间30天。预计20xx年12月1号完成培训。

五、培训地点

       　高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室，中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的实验室，一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。

六、培训组织者

       　培训组织者为公司董事会

七、培训教师

       　培训教师将专门聘请大学教授，高级技师，中级技师多名进行不一样层次不一样职位的培训教导。

八、后期保障工作

       　所有参加培训的公司职员或者公司预报职员，务必签下参加公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约，职员若是培训成功或者有优秀表现，公司将重点培养与思考进行升职加薪等相关奖励，望本公司职员们用心进行培训，充实自我为公司作出贡献。

公司培训计划方案 篇4

       　20xx年xxxx珠海分公司

       　年度培训计划

       　一、总体思路

       　根据物业公司20xx年工作目标，结合分公司20xx年重点工作及实际情况，当年的培训工作将突出以凤凰兰亭入伙培训及服务意识与技能为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能，满足20xx年重点工作的完成的目的；同时，分公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

       　二、20xx年培训工作的理念和方式

       　当年培训的预期效果将实现规范化管理、服务技能与意识提升和满意度提高三个目的，具体相关理念和方式如下：

       　1、建立“泛培训”概念。各部门内部定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高。

       　2、综合部从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；转变为知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为学习型氛围的倡导者和推动者。

       　3、各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

       　4、本年度分公司培训侧重于基层员工的服务意识及态度、凤凰兰亭入伙知识培训，采取公司总部和分公司自主培训相结合的方式。 三、20xx年培训工作的重点实施方案

       　根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，20xx年分公司培训模式将采用公司总部 分公司综合部＋分公司各部门负责人共同完成的形式。

       　1、分工职责

       　（1）各部门是培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。

       　（2）综合部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观考察（考察

       　方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。

       　2、组织实施

       　部门在组织实施培训前，应知会综合部，培训完成后，需向综合部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；外派参加培训的学员向综合部提交培训心得。在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。

       　3、培训计划管理物业培训计划方案

       　各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报综合部，以便进行统一安排和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。各部门负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“绩效考核”，作为绩效考核的目标。

       　四、外出参观考察 1、参观考察

       　综合部根据公司业务开展及员工个人发展的需要，指派物业公司相关岗位的员工到市内或外地进行参观学习。不包含员工外出参加的各类会议及集团公司组织的集体活动等情况。

       　2、考察的线路安排及考察内容。

       　3、部分考察计划安排表（具体安排以到时通知为准）

       　五、加强对物业公司案例库的建设

       　20xx年将开始对分公司各部门（综合部、安全保卫部、环境绿化部、运行维修部）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。

       　1、案例的收集与整理

       　各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理（见附表2：部门案例收集表），综合部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。 2、案例库的使用

       　综合部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发各部门进行传阅。对分公司整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），邀请相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见。

       　对案例中出现的一些需要公司领导或总部解决的问题，综合部将集合学习和讨论的结果，向公司领导提出，并公布最后的解决方案。

       　六、本年度培训计划将在执行中进一步细化和完善，并由综合部和各部部长负责解释。

       　附表1：

       　注：

       　1、标有★符号的课程，申请公司总部支援，根据总部及分公司业务需要届时安排，；

       　2、部分外送培训将根据需要安排相关人员参加；

       　3、部分培训在实施过程中可能会进行调整，具体实施情况请留意通知；

       　4、各部门专业课程可结合本部门实际情况自行组织实施

公司培训计划方案 篇5

       　根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。

       　（一）员工培训目的

       　1、管理处项目经理（决策层、管理层）

       　熟练掌握医院后勤管理服务系统知识和技能，重点是培养具备专业的宏观分析、决策、组织、协调和控制能力，具有现代管理学、行为学的学科前沿知识，熟悉质量管理体系标准、具备独立、创新、进取、博爱的现代观念和人文品质。

       　具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业，勇于创新，开拓进取的精神，及处理各类突发事件的方式方法及能力。管理人员持证上岗率100％。

       　2、员工（操作层）

       　了解医院的需求和管理处的管理理念，熟练掌握自己的工作职责和岗位操作流程，具备任劳任怨、团结协作和精益求精的团队精神及良好的服务形象。特殊和关键工种的 技术工作人员持证上岗100％．

       　（二）培训方法

       　根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，培训工作包括以下几个方面：

       　1、质量方针：本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业；真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。

       　2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准；牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务，体现公司独具特色的服务管理模式。

       　3、业务素质：针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。

       　4、新业务知识：随着社会的发展，知识不断更新，因此，学习的过程也是不断更新知识的过程，为了更好地培训管理人员和操作人员掌握最新的知识和业务技能，便于为客户提供优质高效的服务，我们采取请进来，

       　走出去的办法，将持续不断地进行新业务知识的培训，包括电脑、保洁设备、引进技术和先进管理经验。

       　（三）培训计划

       　2、项目接管前强化培训

       　3、岗前培训

       　（四）培训后的跟踪或评审工作

       　1、培训后，负责组织培训的人员要进行跟踪：即在员工的实际工作进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。 2、培训结束后需进行现场考核及评定工作，现场考核分为实操和书面考核两种形式，考核工作是在员工工作一段时期后由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好纪录，以便员工的上司、部门或公司领导应及时了解和掌握员工的工作和思想情况，并作为评定培训成绩的可靠依据。

       　为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先准备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是我为大家整理的员工培训方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工培训方案 篇1

       　为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，公司将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公司学习技术型团队的构架，根据对公司员工培训现状及需求分析，拟对公司员工培训进行初步规划。

        一、培训原则

       　理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。

       　系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

       　1、层次多样：高层、中层、基层、新人;

       　2、类型多样：岗前、技术、管理类;

       　形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。

        二、培训目标.

       　1、确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求之能力——知识，态度及技能;

       　2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力;

       　3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力;

       　4、培训时间计划于每周四下午4:30-5:30,各层次、类型、形式间隔式进行，每年11月份为“公司文化”学习月。

        三、培训计划的编写与审核流程;

       　1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。

       　2、各部门根据本部门员工的不同情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》交至人事行政部。

       　3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。

       　4、培训计划的编写与审核.

       　每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下半年度培训计划。

       　人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。

       　将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。

        四、重点培训项目

       　1、全面预算管理;

       　各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。

       　2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力;

       　有效提升公司内部不同层面的人员的执行能力，加快公司的运作效率，增强团队的凝聚力，保持公司经久不衰的斗志。

       　3、逐步提升中高层管理者的管理能力;

       　为公司培养优秀的中高层管理者队伍，提升公司的人才竞争力。

        五、培训课程编排计划

       　1、一级培训(中层以上人员)

       　培训对象：各部门组长、主管及经理;

       　培训方式：每月召开 次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能管理(时间，目标管理) 等;

       　2、二级培训(基层人员) (培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查)

       　培训对象 培训项目 培训方式 培训时间

       　3、三级培训(新人岗前培训)

       　培训对象：公司新近员工

       　入职第一天培训项目：公司发展史，组织架构，企业文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;

       　入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解;各部门培训项目;

        六、培训管理

       　为保证公司员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。

       　1、培训前期的管理工作

       　培训资讯透明化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后开始培训授课，年终公司将对其授课成效，发放相应的个人贡献奖金;

       　2、培训实施阶段的管理工作

       　人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师);合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训;根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。

       　3、培训后期的管理工作

       　培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的.成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。

       　培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况;一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。

员工培训方案 篇2

       　一项目市场介绍

       　1公司产品商业的前景

       　2适应领域和现阶段销售范围

       　3售价与销售状况

       　4推广和销售手段等相关资料

       　二产品专业知识

       　1产品优势简介(讲解)

       　2产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

       　3产品的功能主要分为(讲解)

       　4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

       　补充：

       　演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

       　三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

       　(软件产品销售的概念)

       　(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售到达销售的目的。成功关键在于思想上对公司的完美前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。)

       　业务员的基本素质

       　1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

       　2、注重个人形象和公司形象

       　3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

       　4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

       　5、敬业精神，挑战极限和创造极限

       　7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

       　8、终身学习的理念：(学习方法和心态)

       　学习掌握知识的潜力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

       　9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

       　销售人员与市场

       　1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

       　讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

       　2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

       　销售基本理论

       　销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。

       　1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。

       　2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

       　3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，透过用户来带用户，口传销售是认可。到达不谈销售到达销售目的的境界。

       　销售程序与技巧

       　销售策划：套路---用于指导;要有理有利。

       　1.销售准备

       　武装自己：了解产品----解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作;

       　迎接挑战：全力以赴，私生活简单化;明确目标，根据潜力，控制时间;预定成功的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，用心的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时必须要沉住气：我是在工作，我是在工作!!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要到达这个数字，培养良好的心理状态;高度的自信，了解自己;

       　2.寻找顾客

       　1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣传方式(管理决策者状况调查)

       　2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;

       　3、持续高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，立刻行动!

       　4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

       　5、多问，少解释;

       　6、制订访问计划→约会面谈;

       　3.介绍产品，

       　解答下列为什么

       　为什么访问，为什么给你介绍时间为什么买你的产品这是什么谁说的谁曾这样做过我能得到什么介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来思考问题)

       　4.访问顾客(原则)

       　1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的灵活说明)，要尽快交易;

       　2、不仅仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果;

       　3、用顾客的语言进行介绍;

       　4、先设定顾客所要问的问题;

       　5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细;

       　6、聆听顾客意见;

       　7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导;

       　(处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们;越是容易得到的客户，越是容易失去)

       　8、情绪要简单，不要紧张，好业务员(销售人员)是不容易(不会)被激怒的;

       　9、尊重顾客，要圆滑地应付;

       　10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;

       　5.注重仪表

       　1、人只能给别人一次第一印象;

       　2、要做出好的成绩，务必让人信赖，能随时给他们带给服务;70%的信誉来自售后服务;

       　3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要贴合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态;

       　6.道德规范

       　1、礼貌待客，言谈举止礼貌;

       　2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心，要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;

       　3、保守商业秘密，不该说的不说;合同、方案不要让不适宜的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的保密;

       　4、要不断总结经验教训;

       　5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益;

       　6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;

       　7、不要对别人的问题掩饰或辩解;

       　8、专家型销售：()专家、网络营销软件专家;

       　7、销售技巧

       　9、备齐所需的文字材料和演示盘;

       　10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

       　11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)交流;

       　12、做事要认真看清再做

       　13、短时间的大面积覆盖;

       　14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你;

       　15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或推荐即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话十分重视;

       　16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

       　17、谨慎报价：做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;

       　18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

       　19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;

       　20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

       　21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;

       　22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

       　23、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

       　24、送礼只送对的，不送贵的;

       　25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类;当日业务记录;竞争对手的状况;自己的得失之处;行动时间表;

       　26、要学会感情投资，寻找一个平衡点;

       　“先生们，所有的推销工作归根结底是要应对‘人’。如果是一个潜力一般的人，能够每一天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;如果你努力了，推销是世界上最容易的工作;但是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”

       　社交与谈判

       　摆正心态谈判：确定需要对方;能给对方带来利润，平等互利;让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

       　1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。

       　2、谈判：掌握技巧和要害;避免疲劳战术;坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

       　3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。

       　演讲时的具体技巧

       　1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。

       　2、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。

       　3、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件资料和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。

       　4、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。

       　5、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音到达影响大家的目的，要善于画龙点睛。

       　6、问候、简介公司状况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。

       　7、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。

       　8、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。

       　9、讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉

员工培训方案 篇3

       　为推进公司待岗人员转岗分流，实现待岗人员稳妥安置。结合公司实际，经公司研究决定，对全部待岗培训人员分专业、分层次进行专项转岗培训，以满足新岗位工作需求，达到重新上岗独立工作的目的。

一、目的意义

       　根据集团公司和煤化公司工作安排，按照“立足实际、转型发展”的需要，紧紧围绕工程公司业务性质和范围，进一步加强保运承运队伍技术力量，配合煤化公司开车教导队的建立，大力提高职工队伍整体素质，稳定职工队伍，圆满完成职工转岗分流安置和保运承运任务。

二、培训工种及人数

       　1、维修钳工92人

       　2、电焊工60人

       　3、管铆工40人

       　4、起重架子工54人

       　5、分析工49人

       　6、机泵操作工38人

三、培训人员范围

       　公司待岗培训员工全部纳入转岗培训范围。

四、人员 组织方式

       　根据公司检维修业务开展工作需要，待岗培训人员（女职工1975年12月31日后出生，男职工1972年12月31日后出生）必须选择电焊工、起重架子工、维修钳工和管铆工四个工种中的一个参加专项转岗培训。其余女职工安排到分析班、男职工安排到机泵操作班参加培训。人员组织按照个人自愿报名和组织分配相结合的方式进行。自愿报名人员不足部分，按照先男性职工后女性职工的原则，将档案年龄从小到大进行排序，依次按照电焊工、起重架子工、管铆工、维修钳工的顺序进行组织分配。截止到20xx年12月31日达到内退年龄且提出内退申请的员工不再参加第二阶段转岗培训。

五、培训方式、地点及时间

       　按工种分专业进行脱产集中培训，培训采取基础理论和实践操作相结合的方式进行，培训时间为三个月左右。

       　1、分析工、机泵操作工：山东兖矿技师学院

       　人员按专业不同分为分析工班和机泵操作班，具体培训计划由山东兖矿技师学院根据公司需求制定。

       　培训时间为20xx年11月25日至20xx年2月28日。

       　2、电焊工：山东兖矿技师学院和工程公司院内

       　培训分为两个阶段，第一阶段在山东兖矿技师学院集中培训学习，第二阶段在公司内部进行实践操作培训。第一阶段学习结束后，公司组织考核，考核合格的学员回公司参加第二阶段的现场实践操作培训，考核不合格的，取消其生活及工种补贴，只发待岗生活费，继续第一阶段培训，直至合格方可回公司参加第二阶段实践操作培训。具体培训计划分别由山东兖矿技师学院和公司聘用的现场教学教师制定。培训时间安排如下：

       　20xx年12月1日至 20xx年3月15日山东兖矿技师学院第一阶段集中培训学习

       　20xx年3月16日至20xx年4月15日公司内部第二阶段实践操作培训

       　3、起重架子工：公司培训中心、鲁南项目部、邹城项目部

       　起重架子工的培训采取基础理论与操作集中培训和现场实习培训相结合的方式，分两个阶段进行，第一阶段在公司培训中心进行基础理论与操作培训，时间为两周，考核合格后进入第二阶段，考核不合格的，取消其生活及工种补贴，只发待岗生活费，继续第一阶段培训，直至合格方可进入第二阶段实习培训。现场实习分别在鲁南和邹城项目部进行。培训时间安排如下：

       　20xx年12月8日至20xx年12月 20日在公司培训中心进行第一阶段培训

       　20xx年12月22日至20xx年3月30日在各项目部进行第二阶段现场实习培训

       　4、维修钳工、管铆工：山东化工技师学院

       　人员按专业不同分为三个教学班，其中维修钳工两个班，管铆工一个班，具体培训计划由山东化工技师学院制定。

       　培训时间为20xx年12月15日至20xx年3月15日。

       　在电焊工第二阶段学习与起重架子工第一阶段学习期间，公司从各工种聘请理论和实践经验丰富的老师作指导，对学员进行现场手把手传授教学，培训结束考核合格后，分配到各项目部，电焊工进入工作岗位，起重架子工进行下一阶段培训，采取导师带徒的方式进行，与学员签订师徒合同，实行师徒联责，同奖同罚。

六、组织领导

       　培训期间每个培训班由公司领导负责帮包，一位管理人员任班主任，从参加培训员工中选择作风正派、工作认真负责、管理和组织能力较强的员工担任本班带队负责人。班主任和带队负责人全面负责本培训班的日常管理考核工作。具体安排如下：

       　1、电焊工班帮包领导：刘强 班主任：李兴琳

       　2、维修钳工一班帮包领导：邵银珠 班主任：翟玉伟

       　3、维修钳工二班帮包领导：张卫华 班主任：孔祥柱

       　4、管铆工班帮包领导：马存国 班主任：师东胜

       　5、起重架子工班帮包领导：刘国力 班主任：刘向东

       　6、分析工班帮包领导：王次勇 班主任：孔凡雨

       　7、机泵操作工班帮包领导：yao刚 班主任：任丽

七、有关待遇

       　1、所有参加转岗培训人员，培训期间工资待遇按照《兖矿集团有限公司岗位绩效工资运行管理办法》（兖矿集团人资发20xx年563号）文件规定执行。

       　2、在转岗培训期间根据工种和培训地点不同，按实际出勤天数发放培训补贴：

       　（1）在鲁南项目部或山东化工技师学院培训的每人每天20元；

       　（2）电焊工培训人员每人每天补助30元；起重架子工每人每天补助10元。

       　（3）各工种带队负责人在培训期间，给予每人每月300元的责任补助。

       　3、培训结束后，经考核取得规定证件和资质并服从公司工作安排的，按照取得技能等级资格，执行相应工资和补贴待遇。未取得规定证件、资质或没有正当理由不服从公司安排的，自次月发放待岗生活费。由公司再次安排工作，如继续不服从安排，根据《劳动合同法》第四十条规定，依法解除劳动合同。

       　4、在山东化工技师学院培训人员每周休息一次，每次2天，公司安排班车接送。

       　5、在公司转岗培训中聘用的各工种教师的待遇按照集团公司《兖矿集团有限公司关于规范员工培训管理的实施意见》（20xx）681号文件规定执行。对各工种聘用的带徒导师，与学员签订《师徒合同》，每一位导师带3位学员。公司对带徒导师给予每人每出勤天50元的带徒补贴，培训学习结束后，对学员进行考核，每出现一人考核不合格，不能按时完成师徒合同，对其导师处以扣除其带徒补贴全额50%的处罚，当月工资不足的，从下月工资中扣除。

八、相关规定

       　1、本次转岗培训视为公司提供的一次就业机会，对于符合转岗培训条件人员，没有正当理由又不服从组织转岗培训安排的，视为放弃一次上岗机会，自次月起扣减培训工资的20％。再次提供培训机会仍不服从组织安排的，按照邹城市最低工资标准的70%发放生活费，直至解除劳动合同。

       　2、参加培训人员由培训所在单位及本工种带队负责人管理，编入各教学及生产班组，按时考勤。

       　3、参加培训人员应严格遵守培训单位的各项规章制度，服从培训单位及带队负责人管理。

       　4、培训人员在学习期间，严格遵守岗位操作规程，服从领导听从指挥，尊敬师傅，言谈举止礼貌得体，虚心向师傅请教，尽快掌握业务操作技能。

       　5、培训期间严格执行培训方有关规定及公司劳动纪律，原则上不准请假，按时上、下班，特殊情况按公司请假制度的有关规定办理。

       　6、各班主任和本工种带队负责人全面负责培训期间的考核管理工作，按时将考勤及月度考核结果报公司人力资源部，作为工资发放的依据。

       　7、阶段培训结束后，进行业务技能考核，以检查学员学习情况，对于考核不合格的学员处以300元每人次的处罚。对成绩特别差、无法继续培训的员工，送回公司另行安排，从次月起扣减其培训工资的20％，所产生的培训费用由个人承担。全部培训工作结束后，公司组织结业考核，对于考核不合格的学员，培训期间所产生的全部费用由个人承担。

       　8、转岗培训期间，集团公司其他单位或工程公司驻外项目

       　部招聘人员，可自愿参加招聘。

       好了，今天我们就此结束对“员工培训方案”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。