学会说话的96个沟通技巧_学会说话的96个沟通技巧百度网盘

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       大家好，今天我想和大家详细讲解一下关于“学会说话的96个沟通技巧”的知识。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来学习吧。

1.与人沟通的说话技巧 这19个沟通技巧受用一生

2.说话的原则与技巧

3.学会说话的96个沟通技巧

与人沟通的说话技巧 这19个沟通技巧受用一生

        企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。

        沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。

        沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。

        要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。

        最近读了一本《共情沟通》，特别想推荐给大家。因为这本书给我的第一感觉就是很接地气，实操性很强。 之前也看过不少沟通类的书，很多可读性并不高，都是案例的盲目堆砌，自说自话。

        在本书中，南勇通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。

        通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……

        那么，如何才能共情沟通呢？一起来看看，这些干货建议收藏哦~

一．掌控沟通：要让其他人敢于向你发牢骚

        在沟通中，快速了解对方内心的观点和想法很重要。

        可以通过以下技巧来达成：

1 .要帮助其他人捅破窗户纸

        最好的办法，就是同时扮演红白脸，把“引导他”和“激怒他” 这两个要素有机地搭配到一起。前者需要循循善诱的鼓励，让对方真 正相信即便他说了自己的什么“坏话”，自己也不会在意。

2.切勿急切地为自己辩解或展开反击

        当对方急迫地展开反击时，不要着急，最好不要流露明显的不满情绪。并对此表示理解，表示理解不代表苟同对方的意见，但表示理解可以最大限度地安抚对方，让对方能够畅所欲言，然后最终恢复平静。

        一旦对方恢复平静，事情就好办了。你可以娓娓道来，详细阐述 自己的立场、 想法和动机，并对对方的误解做出适当的解释。

二．沟通的精度：如何明确地表达自己的想法

        了解清对方内心真正的想法是为表达自己想法做准备，了解清对方内心真正的想法后就可以明确表达自己的想法了。

        要想更明确地表达自己的想法，让沟通更加落地，封闭式话术是可以尝试直接采纳的。

        “开放”与“封闭”有什么差别呢？

        重点太多等于没有重点；焦点太多等于没有焦点。这就 是“开放”与“封闭”的差别。

        语言越封闭，事物就越立体； 话题越集中，痛点就越突出

        那么在日常工作和生活中，我们 到底应该怎么做，才能掌握这种话术的技巧呢？

        有两种方法：

        1. 学会 粘贴式提问法；

        2. 掌握 5W2H 法则。

方法 1 ：粘贴式提问法

        在沟通时，切忌过于咄咄逼人，更不要体现出一 种居高临下的架势，否则会激怒你的沟通对手，那样就得不偿失了。

        比如说，“你到底想说什么？”“你的重点在哪里？”“你到底想让 我怎么样？”等，这种话术方式侵略性太强，容易激发对方的不快情 绪，要尽量予以避免。

        不妨换一种表达方式——“你刚才好像说到了……那我是不是可 以这么理解……”“你的意思，是……吗？”“你说了这么多，是不是 想……”通过这种推测式话术，逐渐缩小包围圈，一直到把对方的重 点和痛点彻底“套”出来为止。

        总之，在你的沟通对手支支吾吾，不知所云的时候，需要你去 帮助对方提炼重点，这就是粘贴式提问法的要义所在。这种话术用惯了，你自己的话术技巧自然就会逐渐封闭起来。

方法 2: 5W2H 法则

        什么是 5W2H 法则呢？

        5W2H，是 7 个英文单词的首字母。它们分别是：what（什么）、 who（谁）、where（哪里）、why（为什么）、when（什么时候）、how（怎 么样）、how many(much)（多少，数量或金额）。

        需要注意的是，并不是所有的沟通都需要将这 7 个要素全部端出来。 不过，至少在理论上，你涉及的要素越多，话术就越封闭，效果也就 越好。

        总之，粘贴式提问法和 5W2H 法则是一套组合拳，两者互为因果、 相辅相成。只要你能在日常工作和生活中有意识地进行这两方面的训 练，假以时日必然会成为“和新闻记者有一拼”的封闭式话术使用高 手。 需要特别强调的是，这样的训练必须是刻意的、 有意识的，无意 识的行为则效果不佳。

三．沟通的维度： 如何综合性地利用各种沟通形式 （一）姿态：身体中潜藏的沟通密码

        人们在沟通时的身体姿态，也可以形成至关重要的“物理 环境”。

        那么，什么样的身体姿态比较容易出现在人们的沟通当中呢？

        落座方式 1 ：面对面而坐

        “对面而坐”所释放的信息是直接而强烈的，那就是 两个字：对立。双方以绝对的“对立”为前提，寻找彼此可以妥协的 微弱空间与可能性。

        因此，这种沟通方式的优点和缺点都是非常鲜明的。

        优点： 可以有效地表示“强硬”，轻而易举地让对方明白自己 的立场，不至于发生误判。

        缺点： 由于双方都强硬，这样的沟通往往很难拿出具体成果， 从而容易沦为一种单纯的“走形式”。双方各说各话，极难达 成妥协。

        落座方式 2 ：面对面而坐，略有偏移

        这种落座方式，它可以有效避免过度对立的紧张气氛，让涉事双方之间形成一个舒适的“心理缓冲带”，彼 此都能更为放松；而且，在一种相对轻松的氛围里，当事人也更容易 袒露心扉、 直奔主题，省去了不少“相互试探”，甚至是“钩心斗角” 的麻烦，对于快速达成妥协是极为有利的。

        在实际操作时必须要高度注意两个细节：

        （1）细节 1 ： 除非两个人之间的关系很熟、 很亲密，否则尽量不 要将身体靠在椅背上（或将整个身子陷进椅子里） 和对方说 话，这是相当失礼的行为，甚至有一点挑衅的意味。

        （2）细节 2 ： 在沟通过程中，切忌手指头不停地摆弄圆珠笔之类 的东西。特别是在倾听对方发言的时候，这些手上的小动作 会显得极其失礼，令对方不悦。这等于人为地制造沟通障碍，完全是画蛇添足之举。

        落座方式 3 ：侧面 90 度落座

        如果你想和对方显得更亲密一些，让你们之间的谈话氛围更自然 一些，可以考虑采取这样的落座方式。

        由于这种落座方式极大地缩短了两个人之间的物理距离，所以你 们之间的心理距离也会被骤然拉近。

        不过，对有些敏感的人来说，由于这种落座方式显得过于亲密， 也许会令他们感觉不适，觉得自己的私密空间被对方侵犯。这种时 候，他们往往会本能地做出一些反应：或者身体微微后倾，或者将自 己的面部错开，避免与你过于接近，尽量回避你的目光。

        当你意识到 这些反应时，一定要及时调整自己的坐姿，与对方之间保持一个适度 的距离，及时缓解他们的紧张感和警戒心。

        落座方式 4 ：并排而坐

        这是一种“终极亲密”的落座方式，即“以最短的物理距离达成 最近的心理距离”的方式。

        在一般情况下，这样的落座方式似乎更适用于老朋友或者 “老关系”之间。可即便如此，对于那些非亲非故的沟通对象来说， 这一招也未尝不可一试。

（二）倾听的门道：点头小技巧

        “点头”这一种不经意的举动产生如此明显的反 应，是因为这种举动蕴含了人们渴望得到的一连串重要信息——我对 你的话很感兴趣。

        介绍两个关于“点头”的小技巧：

1. 多一些“点头”的花样

        “点头”不能太机械、 太僵化，那会给对方留下一种不自然的感 觉。一定要多琢磨出一些花样来，根据现场不同的情况灵活地加以应 用。打个比方，在对方强调重点的时候可以慢一些、 幅度大一些；在 对方渐入佳境、 越说越兴奋的高潮阶段则可以频繁一些、 快一些、 幅 度小一些……

2.迎合对方的声音和身体语言

        对方说话时的声音（音调、 音量、 语速等等） 以及身体语言 （面部表情、 手势等等） 是千变万化的。因此，你的“点头”动作也 必须随时做出调整，以便顺应这些变化。

四．沟通的技巧： 如何大幅提升沟通的效率 （一）学会利用情绪：让情绪为沟通服务的方式

        1.胡萝卜加大棒方式：上半场情绪化，下半场恢复平静

        一般情况下，沟通中较为强势的一方比较容易采取这种方式。

        这种方式又应该如何应用呢？

        第一种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，一 直压着对方，直到基本确立优势为止。

        第二种可能是， 主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，刚 开始占据一定的优势；可是，随着沟通走向深入，逐渐遭到 对方的强力反击，从而失去全部或部分优势。

        出现上述任何一种情况，都意味着你们之间的沟通已经可以进入 下半场了。

        2.以逸待劳方式：上半场保持平静，下半场情绪化

        当对方来势汹汹，表现得极度情绪化的时候，试图在情绪方面压 制对方是不现实的。在对方已经表现出高昂的情绪化时，避其锋芒、 攻其不 备，才是真正聪明的做法。

        如果你能不 被对方的情绪所左右，在对方情绪爆发的时候始终保持平静，那么就 会有效遏制对方的气焰，让对方在相对较短的时间里控制住情绪。

        总之，任何高昂的情绪，都不可能一直持续。情绪来得越猛 烈，理论上消失得也会越迅速。之所以高昂的情绪能够维持下去，是 因为有人不断地往火中添柴，而那个添柴的人，很有可能就是同样变 得情绪化的你自己。总之，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，只要你能 在沟通的上半场保持平静，便相当于胜券在握了。

        剩下的事就相对简单了：等着对方发泄完情绪，进入平静期。此 时你可以抓住对方陷入情绪疲劳期的机会，适度表现出一些情绪。要 注意，这时候的情绪化一定要适度，要充分掌控分寸感。

        3.全场保持平静

        全场保持平静，实属“善莫大焉”。一般来说，沟通中的双方， 甚至哪怕只有一方能够做到全场平静，这场沟通以“善果”结尾的概 率就会大大增加。

        4.全场保持情绪化

        如果沟通中的双方均全场保持情绪化，在大多数情况下都会让沟通破产。

        可是也有例外。如果双方的关系非常好，彼此了解得很深， 且两个人都是真性情，那么彻底直抒胸臆，来一次“火星撞地球”般 的“情绪大对抗”，往往会收到奇效。会让双方的理解更透，感情更 深，关系更亲密。

（二）学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利

        越是难以启齿的话题，越是敏感复杂的难题，便越需要在沟通时 营造氛围，这是沟通的基本常识。这个常识大家都懂，问题是如何做 到呢？

        简单，主要有以下 5 种招数：

        1.单刀直入

        2.投其所好

        3.借题发挥

        4.寻找代打

        5.走为上计

        1.单刀直入

        简单明快地端出结论：营造气氛最好的方式，便是不营造氛围。 当问题发生时立刻予以解决，而且是当场解决。不去刻意营造氛围， 刻意寻找合适的时机、 场合与方式。

        2.投其所好

        “投其所好”很好理解。只有在对方心情好的时候，敏感话题才 有比较容易被“脱敏”，因此，寻找或主动制造让对方有好心情的机 会，便显得格外重要。不仅如此，“对方心情好”其实在很大程度上 与对方无关，而与你自己有关。

        3.借题发挥

        借题发挥、 借力打力，也是处理敏感话题的一种有效的沟通方 式。具体来说，就是在某个人由于某种原因触及这个敏感话题时，让 自己“加个塞儿”，在“不经意”间使自己也成为这场沟通的参与者。

        当其他人提及这个话题时，及时地把 自己也“塞”进去。这样做可令你“进可攻，退可守”。如果那个挑 起话题的人在其后的沟通过程中进展顺利，你可以坐收渔翁之利；反 之，如果沟通过程进行得不顺利，你也比较容易做到浅尝即止、全身 而退。

        4.寻找代打

        这种方法可以找一个与你的立场和 观点相同，亦即在某个敏感话题方面和你有着共同利益的人，帮你去 捅破这层窗户纸。

        这一招的前提是：开诚布公、 寻找共识、 争取共赢。这很 能考验一个人的人品和价值观，无论是利用别人，还是被别人利用， 都是一个“慧眼识人”的好机会。

        5.走为上计

        如果你用尽浑身解数，始终找不到触及敏感话题的机会，或即便 成功触及，最终的沟通结果也很难令你满意，且这种让你不满的状况 已经持续太久，令你痛苦难耐，那么“三十六计，走为上计”不啻为 值得考虑的选择。

说话的原则与技巧

       修炼高情商的20个私藏秘籍，让人好感度倍增。

       同样一句话，有的人说出来好听，有的人说出来不好听，这就是情商；高情商的人能够感知到周围人的情绪变化和想法，懂得照顾对方的感受，让人相处起来感到舒适；高情商的人从不需要去迎合别人，迁就别人，恭维别人，就能轻松获得别人的尊重和好感。

       高情商是关系的增稠剂，高情商是人生的助推器；学会高情商表达，不仅利己，更是利他。修炼情商，学会好好说话，是每个人都应该修习的功课。

       20个修炼高情商的私藏秘籍。

       1.学会赞美和欣赏别人，每个人都是有优点。

       的，总有值得去欣赏的地方，比如他的才华，性格，见识，风度等等，与别人相处要善于发现对方的优点，这是真心的赞美与欣赏。不是奉承拍马屁那种赞美，没有谁不喜欢听赞美的话你只要带着发现美的眼睛，与人相处还是很容易有所收获的，在没别人的时候，禁忌说话假大空这样给人很不真诚的感觉，容易得不偿失。

       2.说话做事要察言观色。

       其实这一点的核心要诀就是将对方放在心上，换位思考，多注意别人的情绪变动，不要光顾着自己说话，你说的爽了，人家听的可不少了；一定要时时的观察对方是否愿意听，或者你做这件事，别人是否愿意，这个是可以观察得出来的。懂得见好就收，懂得察言观色这是一个高情商人必备的素质。

       3.学会倾听，少打断人说话。

       如果你还没学会高情商的讲话，那就先少说话，多倾听，如果你懂得高情商的沟通就不会滔滔不绝，应该知道遇到什么人，采取什么样的聊天方式。而无论何时，一个喜欢倾听的人总是令人喜欢和愿意交往的，一个时常打断别人讲话的人是不礼貌的，也不被人所喜欢。

       4.多看书，打磨脾性。

       看书阅读可以打磨一个人的脾性，提升气质和修养，有人总是说我看书看不进去，如果刚开始阅读的时候没必要看烧脑，复杂的可以看一些故事性很强的书，一样可以从中汲取营养。时常看书阅读的人一般都比较安静，处变不惊不是一天的过程，时常积累的积累,阅读看书总是有好处的，建议大家一定要有这样的习惯。

       5.接受不完美。

       不要追求完美，有很多烦恼和不开心的事，其实都是因为太过于追求完美，结果什么都做不好，一个高情商的人，应该接受活和人生中的不完美；接受有残缺的事，接受有瑕疵的人，这世界上其实并不存在完美，别被毒鸡汤给骗了。很多时候是明明可以做完一项工作，完成一件事的，但就是因为想有一个很好的开局，举步不前结果连完成都没有完成好。

       6.学会原谅，学会包容。

       一个人如果不能原谅别人其实是在不放过自己，对已经过去的人和事就不要再斤斤计较，耿耿于怀，提高人脉力，学会原谅伤害的人；是提高情商的必备素质，我知道原谅一个人并不容易，毕竟每一个经历的生活也不太一样，所以希望这一点大家努力做到以一种平常心来对待，自己在夜深人静的时候好好想想，这样更容易想通，也更容易放下。

       7.待人真诚，少玩套路。

       有些人看似八面玲珑，左右逢源，其实情商并不高只是看起来情商很高罢了；我们学习情商的目的是为了更好的与别人相处，让自己更舒服，也让对方舒服是为了让生活更加美好，人生赢得更多，如果你给被人的印象是圆滑，世故，其实这并不是什么好的事情。

       因为别人一旦给你贴上这样的标签，往往就会在心里提防你对你设立防线而待人真诚，不玩套路，才是情商最高级的表现，即使没有那么好听的话术，但能走到别人的心里，所以，如果没有高超的处事，说话技巧傍身的话，千万别学人家玩套路的说话处事，往往很容易弄巧成拙的。

       8.情绪失控，学会冷静。

       人在情绪失控时的智商往往极低，很容易干出蠢事。说出不理智的话，生气时深呼吸，选择离开或暂停说话，让自己冷静下来。不能控制自己情绪的人肯定不是高情商的人，往往这样的人也会失去很多东西所以定要注意。

       9.多模仿别人。

       模仿别人就是说我们可以向身边的那些高情商的人去学习，看他们是怎么说话，做事的，你身边一定有这样的人。所以多学习人家的说话方式，主动与这样的人去接触相处也是有好处的。

       10.停止抱怨，多行动。

       一个总是喜欢喋喋不休抱怨的人，肯定是一个低情商的人，这样的人大家都会比较讨厌和远离他，比如一个妻子总是抱怨自己的丈夫挣不到钱，自己的生活有多糟糕；一个员工总是抱怨工作太累，单位福利待遇不好，老板安排不公平，抱怨这些能解决问题吗？不能解决任何问题，反而会让自己处于负能量的漩涡中，无法自拔；遇到难题，别抱怨，多思考，如何解决。

       11.接受被拒绝，被拒绝在生活中很常见。

       比如你问别人借钱，人家会拒绝你，比如你出去推销产品，人家会拒绝你，比如你去登门拜访客户，对方理都不理你。这时候你怎么办？虽然被拒绝有时候会尴尬，懊恼，但希望你试着去接受这样的结果，千万别动怒，首先不能解决问题；其次反而容易失去潜在的机会，说不定人家下一次就理你了呢！保持风度与内心坚韧，是一个高情商人应该有的样子。

       12.学会自嘲，化解尴尬。

       这是在与人沟通时常用到的一招，学会自黑，自嘲往往会化解尴尬，让事态往好的方向发展，平日里可以多看看些段子，自嘲需要一定的幽默感，和良好的心态，这样的人往往会让大家对他讨厌不起来，是化解尴尬的一大技巧。

       13.守住底线，敢于拒绝别人。

       情商高不是指定要委曲求全的生活，做一个老好人，那不是什么高情商的表现，不管是在工作还是生活中；我们一定要时刻守住自己的底线，如果触碰到你的底线请你一定要拒绝，适当的告诉对方，你的底线是什么，这会让别人明白你是什么样的人，你可以承受和接受哪些事情。

       反而容易消除很多不必要的麻烦和误解，这样会比较容易相处，但要注意的是你的底线别那么多，别打着守护底线的幌子，故作矫情，这也不行。

       14.不要轻言放弃。

       情商中有很重要的一点，是控制自己的意志力，很多人依靠智商取得了不小的成就，技术能力很强，但一旦遭遇挫折就会欲绝不振。其实这是因为对自己的情绪和意志力管理不好。

       15.把批评当礼物这绝对不是找虐。

       也不是有自虐倾向，而是建议你收起你的玻璃心，多关注别人批评你的内容，而不是批评这件事，虽然大家都不喜欢被人批评。但正所谓忠言逆耳，如果人家批评的是对的，那你就要虚心的接受，甚至心里还要感谢别人，如果别人的批评，你认为是不对的，那就请你别放在心上，我们虽然做不到圣人；但可以向一个高情商的人去靠拢。

       16.多看看这世界，同陌生人交流。

       我们不要将自己游于一个小圈子里，封闭起来，我们应该多出去走一走，看一看，与人沟通，去看看外面的世界，这会让你的心情得到放松，也会让你的脾性得到解放，更有机会让你与人进一步交流沟通，请你敢于和陌生人交流，不要在乎陌生人的年龄，种族，性别，或者政治立场。勇于和别人交流，向别人学习，这是锻炼沟通能力，也是提升情商的重要方法。

       17.找到适合自己发泄情绪的方法。

       一个高情商的人不会将怨气和不开心的情绪散播出去，但也不会将这种负面的能量憋在心里，去找一个合适的方法来排解；每个人发泄情绪的方法都不一样，有人喜欢暴饮暴食的吃一顿，有人喜欢出去旅行，我觉得这些都不错，重点提醒两点，第就是不要将坏情绪带到别人的世界里，第不要通过危险的方式来发泄情绪。

       18.注意与人说话时的态度。

       有些人的讲话方式真的不敢恭维，一句话能把听的人气到再也不想搭理他，而有些人一句话让人如沐春风，这就是情商高低的区别。说话的时候不要使用语言暴力，不要趾高气扬，你的态度决定你的说话质量。

       19.简单化生活。

       有些高情商的人并不擅长言辞，也不是很善于交际，但所处的圈子很优质，这也是高情商的一种素养；将生活简单化，将交际圈子简单化，将人生简单化，很多烦恼的事，就都没了，生活的也更舒服。

       20.每日反省，坚持写日记。

       每天临睡前回想今天做了什么有欠考虑的事，比如与人说话时，话一说出口，就后悔了，比如今天和谁吵架了，事情其实不大。主要是没控制好情绪，太冲动了，现在有点后悔了，这样的事都可以记录下来，日后避免再犯。

学会说话的96个沟通技巧

       说话的原则

       1.真诚第一。说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态。

       2.一视同仁。不管对话的角色是谁，都保持对等的心态，以尊重的心与他们说话。

       3.点到即止。一方面，不要长话连篇，留出让人思考的空间；另一方面，不要把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的。

       4.知识储备。知识的储备，让说出来的话言之有物不偏不倚。

       5.逻辑清晰。清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你要表达的想法，让对话的效率更高。

       6.换位思维。说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流，这是对人真正的尊重。

       7.速度适中。一方面体现在语速上，既不要太慢也不要太快，另一方面要循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

       8.音量适中。根据不同的场合，合理控制音量。

       9.适当的幽默感。适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。

       10.适当的表情和肢体动作。配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。

       11.适当的修辞。使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。

       说话的技巧

       1.对家人：不要以为是自己最亲最近的人，就可以随意地说话。相反，面对你一生中最重要的人——亲人的时候，反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。

       2.对朋友：对朋友说话重点是要坦诚。

       3.对领导：要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

       4.对平级：不要过度指点别人的工作；要站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。

       5.对下属：不要高高在上、盛气凌人，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，每个人都是平等的，尊重下属才能获得尊重；多表扬多鼓励，能让下属的积极性更高。纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能光骂人不教人。

       学会说话的96个沟通技巧就可以正确处理人际关系。

       主动报以微笑，微笑，表达的是一种友好、友善的态度，它就像一面子镜子，你微笑，别人也会对你微笑，所以，才有人将微笑视作人际沟通的通行证，而不愿笑、不会笑的人，沟通起来一定是沉闷和无趣的。

       正视对方的眼睛，这个技巧，展示的是自己的真诚和对别人的尊重，同时也能观察和判断对方，提升沟通效率，不过，正视不是死盯住人家不放，要把握好分寸，不能弄巧成拙，引起人家的反感。

       向对方求助，每个人都有“被需求和被请求”的欲望，处理人际关系，当你感觉有沟通障碍时，不妨向对方求助，让自己稍微显得弱势一点，先传达出你的善意，以拉近双方的距离，消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。

其他

       不要失去信心，很多人之所以不善沟通，主要就是因为缺乏信心，害怕自己的主动会遭到别人的拒绝，这就容易造成人与人之间的沟通障碍，所以，处理人际关系时，不管对方有什么样的反应，你自己都要满怀信心地进行沟通。

       要有表现的欲望，中国人喜欢强调低调和内敛，主张不能锋芒毕露，这都是有道理的，但过犹不及，很多人所存在的问题并不是不够低调和内敛，而恰恰是完全不敢和不会表现自己，记住，沟通从来不是单方面的事情，如果你没有一定的表现欲，那么，别人也一定会失去和你交谈下去的欲望。

       好了，今天关于“学会说话的96个沟通技巧”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“学会说话的96个沟通技巧”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。